Η πλατφόρμα mySynigoroslive της Ανεξάρτητης Αρχής του Συνηγόρου του Πολίτη

Ο Συνήγορος του Πολίτη https://www.synigoros.gr είναι Ανεξάρτητη Αρχή κατοχυρωμένη στο Σύνταγμα. Ξεκίνησε τη λειτουργία του την 1η Οκτωβρίου 1998 και παρέχει τις υπηρεσίες του δωρεάν.

Ο Συνήγορος του Πολίτη ερευνά ατομικές διοικητικές πράξεις ή παραλείψεις ή υλικές ενέργειες οργάνων των δημόσιων υπηρεσιών που παραβιάζουν δικαιώματα ή προσβάλλουν νόμιμα συμφέροντα φυσικών ή νομικών προσώπων.

Κατ΄ εξαίρεση, ο Συνήγορος του Πολίτη μπορεί να ελέγξει και υλικές ενέργειες ή παραλείψεις ιδιωτών, όταν προσβάλλεται δικαίωμα παιδιού ή όταν υπάρχει άνιση μεταχείριση μεταξύ ανδρών και γυναικών σε εργασιακά ζητήματα.

Η νέα πλατφόρμα του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης δίνει στους πολίτες (φυσικά πρόσωπα και νόμιμοι εκπρόσωποι επιχειρήσεων) τη δυνατότητα να απευθύνονται στον Συνήγορο του Πολίτη με στοχευμένο και αποτελεσματικό τρόπο, χωρίς την ανάγκη φυσικής παρουσίας τους.

Το mySynigoroslive θα λειτουργήσει ως προέκταση των υφιστάμενων τρόπων πληροφόρησης ,e-mail :press@synigoros.gr ,τηλεφωνική επικοινωνία με στελέχη της Αρχής, ή την φυσική παρουσία στα γραφεία της.

Η λειτουργία της πλατφόρμας

Αρχικά ο πολίτης εισέρχεται στον ιστότοπο mySynigoros.live.gov.gr και καταχωρίζει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία επιθυμεί να λάβει τον σύνδεσμο (link) για την είσοδο στην πλατφόρμα κράτησης. Μόλις λάβει το e-mail και κάνει κλικ τον σύνδεσμο που βρίσκεται στο μήνυμα, καλείται να επιλέξει τον τρόπο εξυπηρέτησης (φυσική παρουσία, τηλεδιάσκεψη ή τηλεφωνική επικοινωνία), τη θεματική ενότητα στην οποία υπάγεται η υπόθεσή του και την ημερομηνία και ώρα που επιθυμεί να εξυπηρετηθεί.

Η διαδικασία κλεισίματος του ψηφιακού ραντεβού μπορεί να γίνει είτε για το ίδιο πρόσωπο που υποβάλλει την αίτηση, είτε για τρίτο πρόσωπο. Ωστόσο, στο ραντεβού πρέπει να παρουσιαστεί το ίδιο το ενδιαφερόμενο πρόσωπο, τα στοιχεία του οποίου είναι και αυτά που συμπληρώνονται στην φόρμα της κράτησης.

Σημειώνεται ότι οι θεματικές ενότητες που υπάγονται στην αρμοδιότητα του Συνηγόρου του Πολίτη είναι οι ακόλουθες:

Κοινωνική Ασφάλιση
Κοινωνική Πρόνοια
Υγεία
Διαχείριση Υδάτων
Ενέργεια
Περιβάλλον (Φυσικό/Πολιτιστικό)
Περιβάλλον (Πολεοδομία/Χωροταξία)
Δεσποζόμενα/Αδέσποτα Ζώα
Μετανάστες/Πρόσφυγες/Αιτούντες Άσυλο
Αστυνομία/Φυλακές
Τριτοβάθμια Εκπαίδευση/Επαγγελματικά Δικαιώματα
Ληξιαρχεία/Ταυτότητες/Στρατολογία
Φορολογικά/Τελωνειακά/Ενισχύσεις Επιχειρήσεων COVID
Μεταφορές/Οχήματα/ΕΛΤΑ
ΤΑΠ/Δημοτικά Τέλη
Προσλήψεις Εκτός ΑΣΕΠ/Θέματα Εκπαιδευτών
Επιδοτήσεις/Δημόσιες Συμβάσεις
ΟΑΕΔ/Δάνεια ΟΕΚ
Ίση Μεταχείριση/Διακρίσεις
Δικαιώματα Παιδιού
Πρωτοβάθμια/Δευτεροβάθμια Εκπαίδευση
Περιστατικά Αυθαιρεσίας στα Σώματα Ασφαλείας

πηγη:eleftherostypos.gr/synigoros.gr